Augmentez
votre productivité

Rejoignez les membres d’un groupe défini selon leurs tâches, leur poste, leur horaire et/ou leur géographie. Désormais vous pouvez définir une logique et des flux d’appels propres à chaque groupe.

Appels Séquentiels et Aléatoires

Détection instantanée d'un spécialiste disponible

Distribution Intelligente des appels (appels basés sur CRM)

Je suis extrêmement satisfait de service client, SipSim offre un soutien 24/7. Le produit est polyvalent, ce qui nous aide à optimiser rapidement le travail du centre d’appels et des autres services. Il s’agit aussi d’un excellent outil de marketing. L’interface est facile à comprendre et intuitive.

Alexandre

Chef du marketing chez KingStyle

Navigation facile dans le compte personnel, et l’intégration CRM en quelques clics. Les managers peuvent faire des appels de n’importe où. Pour faire gagner du temps sur la numérotation manuelle, nous avons installé une application qui nous permet de passer des appels en un seul clic.

Angéline

Spécialiste du marketing chez Creator Inc

À mesure que l’entreprise se développe, il n’y a pas besoin de configurations complexes supplémentaires; il suffit d’acheter le nombre requis de cartes SIM. Les nouveaux employés s’intègrent rapidement aux processus de l’entreprise.

Sandrine

Spécialiste de la mise en œuvre de Hoster

Nous avons rapidement configuré le routage intelligent des appels et l’adapté à nos besoins. De plus, nous voulons souligner le niveau vraiment haut de service client et d’expertise de SipSim dans ce domaine.

Maxime

Spécialiste technique de Légion

La mise en œuvre et l’intégration avec le CRM se font rapidement, et les entreprises n’ont pas besoin de dépenser une grosse somme d’argent pour acheter de l’équipement supplémentaire et de l'Internet.

Jacqueline

Copropriétaire de TRUST

Il vaut la peine de mentionner leur soutien à la clientèle - c’est vraiment un service de soutien qui résout efficacement et rapidement vos demandes techniques. Je recommande fortement d’utiliser les services de SipSim pour améliorer votre entreprise. C’est simple, direct et bénéfique.

Didier

Responsable de groupe ATCG

La téléphonie en 2 jours. Nous avons remplacé les téléphones IP fixes par des téléphones mobiles et mis en place l’intégration avec le système CRM. Nos employés ont pu travailler à distance – ils n’avaient qu’à prendre leur téléphone mobile.

Hélène

Directeur Général de ROBOLAB

Le service d’automatisation téléphonique le plus utile pour toute entreprise. Nous sommes extrêmement satisfaits de tout ce que le système nous a offert. Le programme est simple, sans encombrement inutile.

Bernard

Directeur des ventes chez FRESCO

Au travail, tout est facile – les enregistrements d’appels sont toujours à portée de main, je peux les écouter et analyser plus approfondie. Le soutien du manager est constant et rapide, et chaque fois que nous posons des questions, nous recevons des réponses.

Anne

Responsable du service client chez 21vek

Acheminez les appels vers la bonne équipe

Peu importe la taille de l’équipe, de 2 ou de plus de 200, soyez sûr que chaque appel sera répondu.

Accédez aux
Enregistrements des appels

Assurez la conformité, augmentez la qualité et améliorez les interactions avec les clients grâce aux appels enregistrés.

Utilisez les rapports
détaillés

Obtenez de précieux renseignements sur les activités liées aux appels et trouvez les solutions pour rendre vos employés plus efficaces.

Connectez votre CRM

Intégrez facilement notre système PBX à votre CRM pour simplifier le traitement des appels et la gestion des données.

Transférez les appels grâce aux numéros raccourcis

Réduisez les délais de transfert d’appel pour une résolution de problématiques efficace et améliorer votre service clients.

Travaillez à distance

Continuez à téléphoner et enregistrer les données où que vous soyez, même sans connexion Internet.

Rapports

Contrôlez les progrès de vos équipes

Générez des rapports détaillés sur le volume d’appels, la durée des appels et d’autres mesures liées aux appels pour obtenir des renseignements sur le rendement et la productivité de vos équipes.

Journal d'Appels

Classez les appels avec des tags personnalisés. Filtrez les appels par spécialiste, et vérifiez l’historique des appels avec chaque client.

Heatmap de Charge

Analysez des informations à partir des statistiques d’appels et gérez l'horaire de l'équipe.

Notifications d’Appels Manqués

Contrôlez les clients qui n’ont pas été correctement informés et recevez des notifications à chaque appel manqué.

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